회원탈퇴는 언제든지 요청하실 수 있으며, 관리자 확인 후 탈퇴처리가 됩니다.

[회원탈퇴방법]

① 회원 직접 탈퇴 방법 - 고객님께서 직접 인터넷으로 탈퇴신청을 하시려면 [홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 회원탈퇴신청]을 클릭해주세요.

② 이동한 회원 탈퇴 페이지에서 불편사항 등을 체크하시고 확인 버튼을 누르시면 탈퇴절차가 완료됩니다.

※ 고객님의 거래내역은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조에 의거하여 표시 및 광고에 관한 기록은 6월, 계약 및 청약 철회 등에 관한 기록은 5년, 제화 공급 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 기록됩니다.

※ 탈퇴 후 3개월내(90일) 재가입시 신규가입혜택이 지급되지 않습니다.

주문취소는 상품 배송 상태에 따라 취소 가능여부가 달라지오니 배송상태를 꼭 확인하시기 바랍니다.

① 배송 상태에 따른 취소 가능 여부 - 상품의 배송전에서만 취소가 가능하며 배송후에는 반품 및 환불절차를 따르셔야 합니다.

② 배송 전 취소는 [주문배송조회]를 클릭 후 취소하고자 하는 상품목록의 상세정보버튼을 클릭 후 처리상황 옆에 있는 취소버튼을 클릭하면 취소 처리가 됩니다.

③ 입금 후 배송 전 취소 처리는 취소 처리 후 고객센터로 환불받을 계좌번호를 알려주시면 확인 후 입금처리 됩니다.

탈퇴 후 재가입 가능합니다.
① 재가입방법 - [회원가입]방법과 동일한 방법으로 재가입 하실 수 있습니다.

배송은 CJ대한통운을 사용하여 친절하게 보내드립니다.

택배 아저씨가 미소와 함께 찾아갑니다.

아이디는 변경하실 수 없으며, 부득이 변경하셔야 한다면 탈퇴 후 재가입하셔야 합니다.

① 비밀번호 변경방법 - [홈페이지 로그인 - 마이페이지 - 회원 정보 변경] 클릭 후 비밀번호란에 변경할 비밀번호를 입력 후 확인 버튼을 누르시면 됩니다.

홈페이지에 로그인한 후 상단 [주문배송조회]버튼을 누르거나, [마이페이지 → 주문내역]에서 확인 하실 수 있습니다.

[교환 및 반품이 가능한 경우 ]

① 상품등을 실제 받으신 날로부터 7일 이내.

(※ 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치완료가 되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.)

② 받으신 상품의 내용이 표시·광고 사항과 다른 경우에는 상품등을 받으신 날로부터 3개월 이내.

③ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우.

④ 기타, 고객님의 단순한 변심에 의해 상품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우에는 고객님께서 상품 반송에 소요되는 비용을 실비로 부담하셔야 하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 

※ 고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

① 고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

② 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우. (예 : 식품 등)

③ 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우. (예 : 계절상품 등)

④ 기타, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

온라인 금융거래시 발생할 수 있는 해킹 등의 사고를 방지하기 위해 신용카드사에서는 30만원이상 결제 시 공인인증서 사용을 의무화하고 있습니다.

[카드사별 적용되는 인증 종류] 

인터넷안전결제(ISP) 서비스 - 국민, BC 카드

안심클릭서비스 - 삼성·신한·외환·현대·롯데·하나·한미·씨티·제주/수협전북/광주VISA 카드 (30만원이상 결제 시 공인인증서 필수)

[공인인증서 관련 정책 변경]

2005년 11월 1일부터 인터넷에서 30만원이상 신용카드 결제 시 공인인증서 사용이 의무화 되었습니다. 

2006년 8월 1일부터 금융결제원은 "은행/신용카드/보험용 인증서"를 신규로 발급합니다.

신규로 발급되는 은행/신용카드/보험용 인증서는 인터넷 뱅킹, 인터넷 보험 및 인터넷 신용카드 결제업무 등에 사용되는 공인인증서이며, 은행 홈페이지에서 발급 받으실 수 있습니다. 발급 수수료는 개인은 무료이며, 법인은 4,400원입니다.

고객센터에 연락 후 반품확인이 되면 아래의 주소로 상품을 보내주시면 됩니다.

경북 문경시 새재로 935  회사명 : 문경관광진흥공단 농특산품직판장

문의전화 : 054-571-6421

발송 완료 상태는 새재장터에서 택배사로 상품을 넘긴 상태를 의미하는 것이며, 발송 완료 상태가 된 후 약 1~2일 이내 상품을 받아 보실 수 있습니다.

[주문배송조회]에서 송장번호를 확인 하실 수 있으며 CJ대한통운 배송조회에서 배송상태 조회를 하실 수 있습니다.

홈페이지 내에서 모두 가능하나 여의치 않을 경우 저희 고객센터로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다.

고객센터 전화번호 : 054) 571-6421

상담시간 : AM 9시부터 PM 6시까지(점심시간 PM 12:00~13:00까지 제외)

반품 시 택배비 부담은 원인제공자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.

① 고객께서 부담하시는 경우

상품엔 이상이 없으나 고객님의 단순 변심이나 다른 단순이유로 반품하시는 경우에는 고객님께서 반송비를 부담하셔야 합니다.

② 새재장터가 부담하는 경우

수령한 상품이 불량일 경우

수령한 상품이 주문한 상품과 다른 상품으로 배송된 경우

※ 상품을 반품하시기 전에 반드시 고객센터로 연락하셔서 반품에 관한 협의를 하시기 바랍니다.

각 상품 상세정보에 상품에 대해 자세히 기록하였습니다. 확인 하시면 상품구매에 도움이 됩니다.

※ 상품정보기록에 최선을 다했으나 혹시 미흡한 점이 있으시면 저희 고객센터나 고객게시판에 글을 남겨 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.

새재장터의 배송정책은 선불을 원칙으로 하고 있습니다. 50,000원 미만의 주문에 대해서는 고객님께서 제품 주문시 배송비(4,000원)를 부담하셔야 하며, 택배기사가 별도의 배송비를 요구할 경우 저희 고객센터(054-571-6421)로 문의하시기 바랍니다.  단, 50,000원 이상의 주문에 대해서는 무료로 배송됩니다.

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